Los pedidos se procesan dentro de 1 a 5 días hábiles luego de la confirmación del pago.
Debido al modelo de dropshipping, algunos productos pueden enviarse directamente desde el proveedor o fabricante, lo que puede implicar un plazo de entrega mayor (generalmente entre 7 a 25 días hábiles, dependiendo del origen y destino).
Una vez despachado el producto, enviaremos un número de seguimiento (cuando esté disponible) al correo o WhatsApp que indicáste.
No nos responsabilizamos por demoras provocadas por la empresa de mensajería o por datos de entrega erróneos proporcionados por el cliente (dirección incompleta, edificio sin datos, etc.).
Si el envío se extravía o no llega por causas atribuibles al transportista o proveedor, nos comprometemos a gestionar la comunicación y te informaremos sobre los tiempos estimados de reposición o solución.
Debés solicitarlos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, indicando número de pedido, foto del producto recibido y motivo del cambio/devolución.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original, y con todas las etiquetas puestas.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión si el producto fue despachado desde el proveedor y/o importado, salvo que esté recibido en condiciones defectuosas o incorrectas.
Los gastos de envío para cambios/redevoluciones corren a cargo del cliente, salvo que el error sea por nuestra parte (producto defectuoso, equivocado u otro).
Una vez recibido el producto de vuelta y verificado que está conforme, se realizará el cambio por otro tamaño/modelo o, en su defecto, se gestionará el reintegro (si aplica) conforme a la modalidad que se indique.
En casos de productos defectuosos o incorrectos, ofrecemos reposición o devolución del dinero, siempre que podamos verificar la falla. El plazo puede extenderse por tratarse de proveedores externos.
Si recibís un producto con defecto o diferente al solicitado, contactanos dentro de las 48 horas desde la recepción con fotos del artículo y del empaque.
Analizaremos el caso y, tras confirmar el estado, gestionaremos la solución (envío gratuito del reemplazo o devolución).
En algunos casos el proveedor puede demorar un poco más en autorizar la devolución o cambio: te mantendremos informado.
Aceptamos pagos vía tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria y plataformas de pago seguras (ejemplo: Mercado Pago, PayPal).
Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos vigentes, salvo indicación contraria.
En algunos casos, dependiendo del proveedor o tipo de envío importado, pueden existir costos adicionales (aduana, impuestos de importación) que corren por cuenta del cliente: los mencionaremos previamente cuando aplican.
Tus datos personales (nombre, dirección, correo, teléfono) los usaremos únicamente para procesar el pedido, coordinar el envío y mejorar tu experiencia de compra.
No compartimos tu información con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento expreso.
Cumplimos con la normativa aplicable de protección de datos personales en Argentina.